개인정보 처리방침

주식회사 91도(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

가. 회원가입 및 관리

• 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
• 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
• 각종 고지·통지, 고충 및 정보주체 권리 요청 처리

나. 서비스 제공

• 자녀의 연도별 학원 이력, 성적 기록 및 주간 일정으로 구성된 비공개 학습 프로필 관리
• 보호자·학생 연결 및 상담 기록 관리
• 공식 학원 채널의 최신정보 요약·안내
• 커뮤니티 서비스 제공
• 상담 담당자의 학습 프로필 열람 권한 통제와 감사
• 개인맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선 및 개발

다. 서비스 및 마케팅 정보 안내

• 서비스(학원 최신정보, 상담 등) 안내
• 이벤트 및 프로모션 혜택 제공
• 제휴 마케팅 정보 전달

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

1. 회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체에게 고지하고 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다:
   • 회원가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중이면 해당 절차 종료 시까지
   • 학생 프로필·학원 이력·성적 메모·일정·가족 연결: 학생 프로필의 실제 삭제 요청 전 또는 회원 탈퇴 시까지. 적법한 보호자 권한 확인과 함께 삭제 요청이 접수되면 운영 데이터에서 즉시 삭제합니다. 화면의 “보관” 처리는 활성 목록에서 제외하는 기능이며 실제 삭제가 아닙니다.
   • 상담 기록: 회원 상담은 해당 회원이 서비스에 마지막으로 접속한 때부터 2년입니다. 마지막 접속 시각이 없는 기존 회원 기록은 마지막 상담일을, 상담 이력이 없으면 상담 요청일을 기준으로 합니다. 비회원 상담은 마지막 상담일을, 상담 이력이 없으면 상담 요청일부터 2년입니다. 학생 프로필 삭제 시 학생 프로필 연결과 학습 프로필 열람 동의는 즉시 해제합니다. 상담 신청자의 이름·전화번호, 신청 메모, 상담 상태와 상담 회차 기록은 위 보유기간 동안 관리자 권한 화면에서만 보관한 뒤 파기합니다. 법령상 보존 의무나 분쟁 보존 필요가 있으면 해당 기간까지 보관할 수 있습니다.
   • 상담용 학습 프로필 기준본: 보호자의 명시적 동의로 상담 신청 시 생성하고 해당 상담의 완료·종결, 동의 철회, 학생 프로필 삭제 중 가장 먼저 도래한 때 즉시 삭제합니다. 포함하도록 선택한 성적표 이미지 복제본도 함께 삭제합니다.
   • 학습 프로필 접근 로그: 접근일로부터 3년. 보안 사고 조사, 법적 분쟁 또는 법령상 보존이 필요한 경우 해당 사유가 종료될 때까지
   • 서비스 및 마케팅 정보 안내: 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지
   • 삭제 전 안전 백업: 실제 삭제 후에도 암호화된 복구 전용 백업에는 최대 30일간 잔존할 수 있으며, 일반 서비스에서 사용하지 않고 기한 경과 후 파기합니다.
   • 관계 법령에 따른 거래 기록: 해당 법령이 정한 기간

3. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다:

가. 계정 및 서비스 이용 정보

• 카카오 등 로그인 계정 식별 이메일, 연락 이메일, 휴대전화번호
• 닉네임, 역할(학생/학부모), 선호 학원가
• 학생 계정의 만 14세 이상 여부 확인을 위한 생년월일
• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보
• 카카오 계정 이름 및 프로필 사진, 마케팅 정보 수신 동의 여부

나. 학습 프로필 및 상담 정보

• 자녀의 애칭, 학년에서 자동 분류한 연결 상태(보호자 전용 또는 학생 연결 대상 학년), 법정대리인 관계·동의 기록, 학년, 학원명·과목·재원 기간, 성적 및 일반 메모, 주간 일정
• 학부모에게 자녀의 실명, 정확한 생년월일 또는 관리 구분을 입력받지 않으며 자녀 프로필에도 저장하지 않습니다.
• 상담 신청 내용, 상담 상태·회차·담당자·다음 연락 예정일 및 관리자 전용 상담 메모·요약
• 상담 신청 시점의 학년·학원·성적 기록 기준본, 기준본 버전·생성 시각·생성 보호자·무결성 확인값, 보호자가 선택한 주간 일정과 성적표 이미지
• 상담 신청 정보와 진행 기록은 관리자 화면에서만 열람·관리하며 가족·학생 화면에는 표시하지 않습니다.
• 학습 프로필 접근 로그의 열람자, 학생 프로필, 열람 행위·시각, 관련 상담 건, 접속 IP 및 감사용 부가정보

다. 만 14세 미만 아동 정보

• 중2 이하 자녀 프로필은 학년에 따라 보호자 전용으로 자동 분류되며 법정대리인이 생성하고 관리합니다.
• 중3~고3·N수 프로필은 학생 연결 대상 학년으로 자동 분류하지만, 실제 연결 시 학생 계정의 생년월일로 만 14세 이상 여부를 별도 확인합니다. 만 14세 미만이면 학생 계정을 만들거나 연결할 수 없고 보호자가 계속 관리합니다.
• 기존 학생 계정의 연령 확인 결과 만 14세 미만이면 학생 프로필을 보호자 전용으로 전환하고 정확한 생년월일은 저장하지 않으며 학생 계정 연결을 제거합니다. 기존 계정의 로그인·연락·OAuth 식별정보는 즉시 익명화하고, 참조 무결성과 상담 보유기간 계산에 필요한 비식별 내부 행만 남깁니다.
• 보호자는 법정대리인 관계를 확인하고 학생 정보를 입력하기 전에 처리 목적·항목·보유기간을 확인하여 별도로 동의합니다.
• 상담실장은 보호자가 명시적으로 동의한 해당 상담 건의 학습 프로필만 열람할 수 있습니다. 상담이 완료 또는 종료되면 열람 권한을 자동 회수하며, 모든 열람 내역을 기록합니다.
• 상담 담당자는 신청 시점에 고정된 기준본만 열람하며, 이후 가족이 수정한 원본 기록은 보호자가 기준본을 명시적으로 갱신하기 전까지 반영되지 않습니다.
• 주간 일정과 성적표 이미지는 보호자가 각각 포함을 선택한 경우에만 기준본에 담깁니다.

라. 마케팅 정보 전송 방법

• 이메일
• 문자메시지(SMS/LMS)
• 카카오톡

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의했거나 법령에 정해진 절차에 따른 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

담당 컨설턴트는 배정된 진행 중 상담 건만 열람하며 상담 완료·종결 또는 배정 해제 즉시 해당 상담의 시스템 접근권한이 종료됩니다. 배정된 담당자는 해당 상담의 보호자 화면에서 확인할 수 있습니다.

업무위탁 계약서와 계약 기간은 시스템 밖에서 관리합니다. 위탁이 종료되면 운영자가 진행 중인 상담을 재배정 또는 배정 해제한 뒤 컨설턴트 등급을 회수합니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자와 적법한 보호자는 개인정보 처리현황 및 열람, 정정, 처리정지, 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청은 개인정보보호책임자 이메일로 접수하며, 회사는 요청자의 본인 여부와 학생에 대한 보호자 권한을 확인할 수 있습니다.

학생 프로필 보관과 실제 삭제

• 보관: 서비스의 보관 버튼은 프로필을 활성 목록에서 숨기지만 이력·일정·상담 연결 정보는 삭제하지 않습니다. 보관은 삭제 요청 처리 완료를 의미하지 않습니다.
• 실제 삭제: 개인정보보호책임자 또는 서비스의 삭제 기능으로 요청하고 적법한 보호자 권한과 삭제 의사를 확인하면 학생 프로필·학원 이력·성적 메모·일정·가족 연결을 운영 데이터에서 즉시 삭제하고 결과를 통지합니다.
• 상담 기록은 회원의 마지막 서비스 접속일부터 2년간 보관합니다. 마지막 접속 시각이 없는 기존 회원 기록과 비회원 상담은 마지막 상담일을, 상담 이력이 없으면 상담 요청일을 기준으로 2년간 보관합니다. 프로필 삭제 시 학생 프로필 연결과 학습 프로필 열람 동의는 즉시 해제하지만, 상담 신청자의 이름·전화번호, 신청 메모, 상담 상태와 상담 회차 기록은 관리자 권한 화면에서만 위 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 학습 프로필 접근 로그는 접근일로부터 3년 동안 학생 연결을 해제한 상태로 보존될 수 있습니다.
• 상담용 학습 프로필 기준본과 선택된 성적표 이미지 복제본은 상담 완료·종결, 동의 철회 또는 학생 프로필 삭제 시 상담 기본 기록과 분리하여 즉시 삭제합니다.

7. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 또는 적법한 삭제 요청 처리로 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.

1. 파기절차: 파기 대상과 법적 보존 예외를 확인하고, 운영 데이터와 복제본·백업의 파기 예정일 및 승인자를 기록합니다.
2. 파기방법:
   • 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
   • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.
   • 암호화 백업은 접근을 제한하고 최대 30일 이내에 복제본과 함께 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 관련 법령에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 시행합니다:

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 접근권한 검토
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근통제, 중요 정보 암호화, 보안프로그램 설치, 학습 프로필 열람 감사 로그
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 및 백업 저장매체 접근통제

9. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 불만 및 권리 요청을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정합니다:

10. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 표시된 시행일부터 적용됩니다. 법령 및 서비스 변경에 따라 내용이 추가·삭제·정정되는 경우 시행 7일 전부터 공지하며, 중요한 변경에는 관련 법령이 요구하는 별도 고지 또는 동의 절차를 적용합니다.